• Audit d'efficacité commerciale auprès de la force de vente PR Ventes Externes de Citroên.

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• Conception et implémentation d’un nouvel outil de pilotage de la performance commerciale PR au niveau international pour Peugeot et Citroën (incluant une base de données d’actions commerciales).

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• Formation de l’ensemble du réseau Citroën (350 PDV) à la nouvelle démarche de vente des accessoires.

• Déploiement et animation d’un programme de formation « comportements service client » portant sur l’ensemble du personnel (50000 personnes) des réseaux concessionnaires des deux marques au niveau mondial.