PILOTAGE DE PERFORMANCE COMMERCIALE - FORMATION MONDIALE DES RESEAUX
PSA PEUGEOT-CITROËN
Audit d'efficacité commerciale auprès de la force de vente PR Ventes Externes de Citroên.
Conception et implémentation d’un nouvel outil de pilotage de la performance commerciale PR au niveau international pour Peugeot et Citroën (incluant une base de données d’actions commerciales).
Formation de l’ensemble du réseau Citroën (350 PDV) à la nouvelle démarche de vente des accessoires.
Déploiement et animation d’un programme de formation « comportements service client » portant sur l’ensemble du personnel (50000 personnes) des réseaux concessionnaires des deux marques au niveau mondial.