AUDIT DE PERFORMANCE - STRATEGIE & ORGANISATION COMMERCIALE - FORMATION

EDF

  • Diagnostic de performance commerciale pour une filiale dans le matériel de chauffage.

 

  • Audit de performance du système de commercialisation d'une filiale du secteur des énergies renouvelables. Redéfinition de la stratégie commerciale et organisation des canaux de vente et de distribution multicanal.
  • Pilotage de la conception du premier réseau de distribution installateurs EDF « Confort Shop ».

  • Ingénierie et animation du programme de formation "nouveau comportement client "destiné aux 3000 managers et téléconseillers des unités de service client.