• Diagnostic de performance commerciale pour une filiale dans le matériel de chauffage.

• Audit de performance du système de commercialisation d'une filiale du secteur des énergies renouvelables. Redéfinition de la stratégie commerciale et organisation des canaux de vente et de distribution multicanal.

• Pilotage de la conception du premier réseau de distribution installateurs EDF « Confort Shop ».

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• Ingénierie et animation du programme de formation "nouveau comportement client "destiné aux 3000 managers et téléconseillers des unités de service client.