AUDIT DE PERFORMANCE - STRATEGIE & ORGANISATION COMMERCIALE - FORMATION
EDF
Diagnostic de performance commerciale pour une filiale dans le matériel de chauffage.
Audit de performance du système de commercialisation d'une filiale du secteur des énergies renouvelables. Redéfinition de la stratégie commerciale et organisation des canaux de vente et de distribution multicanal.
Pilotage de la conception du premier réseau de distribution installateurs EDF « Confort Shop ».
Ingénierie et animation du programme de formation "nouveau comportement client "destiné aux 3000 managers et téléconseillers des unités de service client.