Formation & Développement des compétences commerciales

La compétence commerciale participe plus que jamais au développement de l’entreprise et conforte la capacité de l’entreprise à répondre efficacement aux attentes des clients.

La formation est un levier essentiel de l’efficacité professionnelle. Afin que la formation puisse jouer pleinement son rôle et s’inscrire dans un vrai projet de performance commerciale, il importe :

• d’intégrer les actions pédagogiques dans une approche plus globale et plus durable (deux journées de formation ne suffisent plus pour mettre à niveau les compétences)
• de transmettre des nouvelles méthodologies de vente et de relation client et non pas uniquement des fondamentaux ou des standards
• d’animer l’apprentissage ou le perfectionnement  dans un contexte ancré dans la réalité commerciale locale
• de respecter les différentes étapes  qui favorisent une montée en compétences effective  et durable :
  • préparation : évaluation, auto-formation
  • formation : training
  • accompagnement: co développement, coaching
• d’impliquer les managers en tant que relais dynamisant de la formation 

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• Proposer  des modalités de formation variées et innovantes pour les combiner en un mix pertinent et économique,
• Concevoir des dispositifs sur mesure, basés sur les meilleures pratiques internationales et ancrés dans la réalité du business du pays,
• Ecouter et impliquer le management et les équipes dans la construction des programmes,
• Animer des parcours multimodaux et faciliter l’évolution progressive des comportements et des compétences, dans les domaines de la vente et de la relation client,
• Utiliser une approche formateur/coach en s’adaptant aux difficultés/freins de chaque individu, 
• Donner du sens à l’utilisation d’outils afin qu’ils soient perçus en tant que moyens et non pas en tant que fins,
• Accélérer les acquis par des techniques d’animation adaptées aux publics : mises en situation in vivo, exercices à enjeu, jeux de rôle et pédagogiques, techniques théâtrales,de coaching ou sportives…,
• Transformer les acquis en progrès pérennes et mesurer la mise en application des pratiques inculquées par l'implication de la chaine managériale.